Applicatiebeheer en Helpdesk

Functie

Je ondersteunt de IT-manager en neemt volgende taken op u :

• Eerstelijns helpdesk
• Contactpersoon met helpdesk van onze diverse softwarepakketten
• Applicatiebeheer
• Beheer en onderhoud van hardware zoals PC’s, printers, telefonie en  smartphones

Je zorgt voor de eerste lijn assistentie bij foutmeldingen binnen de gebruikte softwarepakketten.

Je kan de juiste vragen stellen om problemen te identificeren. Je kan storingen en technische problemen analyseren en oplossen.

Je bent de contactpersoon met onze externe netwerkbeheerder en supportdiensten van onze applicaties. Je gaat zorgvuldig en discreet om met data en informatie,

Bedrijfsprofiel:

Je komt terecht in een bedrijf met meer dan 50 jaar ervaring in het verhuren van machines voor de bouwsector en de industrie. Ondertussen is het gamma al uitgebreid tot méér dan 40.000 machines die onmiddellijk beschikbaar zijn voor aannemers, installateurs en doe-het-zelvers.

Jouw profiel

• Niveau Bachelor met een achtergrond in IT of relevante werkervaring
• Technische vaardigheden : werken met diverse software pakketten is geen probleem
• Nauwgezet – analytisch – georganiseerd – discreet –  teamplayer
• Probleemoplossend vermogen : Het kunnen analyseren en oplossen van storingen en technische problemen

• Klantgerichtheid : Een servicegerichte instelling om gebruikers effectief te ondersteunen
• Teamwerk : Goed kunnen samenwerken in ons externe team van ICT-specialisten
• Goede kennis van Engels, Frans is een pluspunt

Je zorgt mee voor de organisatie van de werkplekken van de collega’s: fysiek voorzien van de hardware en integratie op het netwerk. Je geeft uitleg over de werking van telefoon, smartphones, PC’s en printers en zorgt ervoor dat collega’s toegang hebben tot de nodige applicaties. Je neemt het beheer en onderhoud op van deze hardware.

• De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
• Domein: Industriële en technische programma's
• Overgaan tot het uitvoeren van functionele en technische verbeteringen
  De applicatie uitrollen (parametrering, opvolging, ...)
• Gebruikers begeleiden of opleiden over de nieuwe vakprocessen en toepassingen
• Domein: Geïntegreerde beheersprogramma's - Enterprise Resource Planning (ERP)
• Functionele oplossingen formaliseren en bepalen
  Evoluties en functionele uitbreidingen van het informatiesysteem voorstellen aan de opdrachtgever
• Domein: Handel, verkoop, klantenrelaties
• Lastenboeken en functionele en algemene specificaties uitwerken, bijwerken en aan de opdrachtgever overmaken
• Domein: Financiën, boekhouding
• Domein: Human Resources
• Functionele tests van de ontwikkelde toepassingen uitvoeren en opvolgen
• Gegevensdragers opstellen voor informatiedoorstroming of opleiding en deze doorgeven aan de betrokken personen
• Behoeften van de opdrachtgever identificeren
  Vakprocessen analyseren
  Opportuniteit en uitvoerbaarheid evalueren
• Domein: Aankoop

Aanbod

• Loonindicatie 3200,00 EUR à 3500,00/bruto
• In functie van ervaring en opleiding
• Maaltijd cheques van € 8
• Eco cheques
• Hospitalisatieverzekering DKV
• Fietsleaseplan bij vaste indienstname